En Pick Store trabajamos para que cada compra sea segura y sin sorpresas. Por eso, cada producto incluye una descripción detallada y su tabla de medidas correspondiente: te recomendamos revisarla antes de comprar para elegir el talle correcto.
1. Plazo para solicitar un cambio
Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones para que el cambio sea válido
El producto debe estar:
- Sin uso y sin lavar.
- Con la etiqueta original puesta.
- En su empaque original.
- Sin manchas, olores (perfume, desodorante) ni señales de haber sido usado.
Si el producto no cumple estas condiciones, no podremos aceptar el cambio.
3. ¿Cuándo el cambio es sin cargo (nosotros pagamos el envío)?
- Si el producto llegó con una falla de fabricación.
- Si te enviamos un producto distinto al que compraste.
- Si el talle que compraste no corresponde con la tabla de medidas publicada en la ficha del producto.
En estos casos, coordinamos el retiro o reenvío sin costo para vos.
4. ¿Cuándo el cambio tiene costo de envío a cargo del cliente?
- Si elegiste un talle distinto al que indica la tabla de medidas (es decir, compraste sabiendo que no era tu talle exacto).
- Si simplemente no te gustó el producto o cambiaste de opinión.
- Si el color no coincidió con tu expectativa pero se corresponde con las fotos publicadas.
En estos casos, el costo de envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Nosotros cubrimos el costo del reenvío del producto nuevo dentro de Argentina.
5. Cómo pedir tu cambio o devolución
Escribinos a [email protected] dentro de los 10 días de recibido el pedido.
Indicá tu número de pedido y el motivo del cambio.
Si el reclamo es por falla o error nuestro, adjuntá una foto del producto.
Te responderemos con los pasos a seguir en menos de 24-48hs hábiles.
6. Opciones de cambio
Cambio por otro talle o color (sujeto a stock).
Nota de crédito para usar en una próxima compra.
Reintegro del dinero, según el medio de pago original.
